“在过去的两年中，我们将这家公司的规模从450 FTE增长到1,000 FTE。没有克里斯·沃纳纳（Chris Wallner）和首席局外人（Inside Outsiders）的帮助，我们无法实现这一目标。”

AML RightSource首席执行官Frank Ewing

AML RightSource（AMLRS） 为金融机构提供反洗钱和金融犯罪合规解决方案。在2018年，领导层寻求外部18luck专业知识来帮助讲述公司的精彩故事。在其私募股权合作伙伴的敦促下，首席执行官弗兰克·尤因（Frank Ewing）聘请首席局外人（CMO）首席18luck官克里斯·沃尔纳（Chris Wallner）制定全面的18luck策略和计划。全面执行该计划，该公司现在获得了10倍的潜在客户增长以及Wallner推荐的新的内部18luck领导力和基础架构，从而实现了快速增长。

商业背景

2004年，弗兰克·尤因（Frank Ewing）加入了AMLRS，成为第一名员工。如今，Ewing担任首席执行官，而AMLRS是一家领先的公司，致力于为银行和非银行金融机构提供反洗钱，《银行保密法》（BSA）和金融犯罪合规解决方案，规模从1亿美元的资产到1万亿美元。

该公司受到其客户群的高度评价，但在外界并不知名。虽然它是该领域最大的单一提供商，但它可以与更大，更知名的公司竞争。该公司一半以上的员工是由具有高级学历的员工组成，包括法学博士和注册会计师，很多聪明，干练的人。

麻烦拼凑在一起

AMLRS18luck主要由网站，贸易展览和会议组成。在2018年，即新网站发布前两周，领导层意识到它缺乏他们想要的影响力。

“我们知道我们拥有非常出色的增长业务，” Ewing说道。 “我们知道我们拥有如此出色的客户群和一个精彩的故事。我们只是在将所有这些部分放在一起时遇到了麻烦。”

AMLRS需要更全面，全面的18luck策略和计划，并需要有人来监督其执行情况。他们的私募股权公司建议他们聘请首席局外人CMO。 “从第一次打来的电话中，真正明显的是他们的模型很像我们的模型，” Ewing说道。

在查看了多个候选人之后，尤因根据克里斯·沃纳纳（Chris Wallner）的金融服务背景以及在高管及以下级别的合规经验，聘请了克里斯·沃纳纳。 Wallner说：“关键因素是我来自他们的领域。”

成长策略

Wallner开始了现场互动合作，但主要是从2018年5月至11月在远程工作。“ Wallner的相关人员说：“我受益于非常有能力的18luck项目经理Alex Even。 “她和我与领导一起工作，以收集客户见解，制定战略，获得批准并制定计划。”

确定的业务挑战：

• 资源，带宽和专业知识来制定18luck策略和上市计划，以加强品牌和发展。
• 缺乏用于定位和培育潜在客户，产生需求，跟踪结果以及优化18luck和销售的基础架构。
• 需要基于帐户的全面18luck和数据驱动的方法来确认成功。

Wallner建议在最初的三个月内分两个阶段参与，以发现见解并制定定位，信息和策略。第2阶段包括创建上市计划，建立18luck基础架构并实现执行。

“克里斯进入市场，并没有陷入那种典型的18luck陷阱，并告诉我们它将如何发展，”尤因（Ewing）说道。 “他分析了我们的公司。”

讲故事

AMLRS缺乏分发精彩内容的机制。他们想创建必要的18luck基础架构，以使潜在客户参与最佳实践。

“ AMLRS是一家伟大的公司，” Wallner解释说。 “它们是行业中最大的，但没有人知道客户以外的情况。他们以69的惊人净促销值（NPS）获得了极大的客户满意度！这真的是要讲故事。”

利用首席外部人士部落的利益来验证该策略，Wallner建议AMLRS在入站18luck上投入更多，雇用一名18luck主管，并聘请一家机构来处理常规18luck，SEO和广告活动。

Wallner说：“将内部和外部最好的18luck资源相结合是正确的做法。” “这并不是首席执行官弗兰克最初的期望，但我欠他的建议是真正支持公司强大的增长计划，因此具有可扩展性。”

全力以赴

经过深思熟虑，尤因全力以赴，将自己和公司的资源都落后于计划100％。 Wallner说道：“ Frank真是一个伟大的倾听者，他真正想了解客户的需求。” “一旦他信任我并担任首席外部人员的负责人，这使我们可以就18luck进行艰难的对话。”

Ewing补充说：“他与我们共同努力，共同制定了战略计划和战略路线图。” “他帮助我们确定并招募了非常强大的内部18luck候选人，并且现在是全职员工。”

执行计划

7月，团队重新设计并启动了该站点。他们还验证并配置了尚未完全部署的18luck自动化系统。

“我们将网站商业化，强调了我们的核心信息，卓越的价值以及经过验证的有效”，Wallner说道。 “计划是做好六件事。尽我们所能跟踪这些事情，并根据结果做更多​​的事情。”

Wallner还开发了消息传递功能，向试图满足监管机构要求的金融机构负责人回答一些非常重要的问题，例如“我怎么知道我需要专家？”而且，“我什么时候需要打电话？” 

在参与活动的后期，大部分时间都花在了建立18luck部门并为其提供支持上。 “在克里斯一直在帮助我们制定这一战略和计划的整个过程中，您可以说出那是我如何使自己变得无关紧要的？我如何让这家公司站在自己的两只脚上？”尤因解释。

成长成果

全盘驱动器结果

每笔导致达成私下交易的联系人都对AMLRS具有很高的价值。在过去的12个月中，通过18luck产生的新联系人数量增加了10倍，达到每月100+。每月的网站访问者和LinkedIn追随者数量增加了两倍多，搜索引擎页面排名也相应增加。

十二月，AMLRS在新18luck计划的推动下完成了第一笔交易。关于领导层AML / BSA关键主题的思想领导者电子邮件，与潜在组织中的相关人员联系在一起。这刺激了对话，并导致了主要客户的签署。

Ewing执行了推荐值的100％。 Wallner说：“我向他评论说，‘您从18luck中获得的成功证明了您全力以赴。您签署了一项已交付的战略性，全面的18luck增长计划。” “出色的结果来自于公司对战略的承诺以及计划的贯彻执行！”

可扩展18luck

AMLRS的新18luck经理现在正在领导18luck工作，并与外部机构一起管理KPI。跟踪效果是扩展具有最高潜力的策略并不会减少那些效果不佳的工作的关键。

“我们希望18luck基础架构真正可扩展，” Wallner解释说。 “拥有一家可以与之合作的代理商，可使AMLRS充分利用市场18luck经理。”

值得信赖的顾问

一年过去了，Wallner仍然收到Ewing和领导团队其他成员的电话，要求他们就敏感计划提供外部帮助。 Wallner总结道：“以这种方式值得指望真是太好了。” “通过一些重大决策可以建立一定程度的信任。每个业务关系都有其挑战，但是当首席执行官决定时，他全力以赴，结果不言而喻。”

“克里斯和首席局外人的经历真是太棒了！”确认尤因。 “我会推荐给任何人，因为他们确实有答案。他们可以帮助您深入研究，与您的团队合作，为实际业务日复一日地面临的问题找到切实可行的解决方案。”