有风险的业务：营销内容如何从业务决策中排除风险
2020年12月29日星期二 |
在年轻的时候，我喜欢充满挑战的冬季攀岩和攀冰的快感。
我在未婚悬崖上发现了一个，它在缅因州的一个湖泊上方800英尺高处。在冬季末期，阳光融化的雪与自然的渗流融为一体，冻结一夜，并在岩石上形成巨大的冰柱。
太阳帮助创造的东西也被带走了。在阳光直射之后，可以在阴凉处安全地攀爬的冰可以软化，脱离岩石或只是融化。
在年轻的时候，我喜欢充满挑战的冬季攀岩和攀冰的快感。
我在未婚悬崖上发现了一个，它在缅因州的一个湖泊上方800英尺高处。在冬季末期，阳光融化的雪与自然的渗流融为一体，冻结一夜，并在岩石上形成巨大的冰柱。
太阳帮助创造的东西也被带走了。在阳光直射之后，可以在阴凉处安全地攀爬的冰可以软化，脱离岩石或只是融化。
2019年6月17日星期一 —假设像大多数企业一样，您一直热衷于取悦客户。您有确保您提供出色体验的计划，人员和政策，并且正在尽一切可能使与您的业务往来变得容易。很好，恭喜！但是，必须指出的是，有些品牌致力于超越“取悦”他们的顾客，他们正朝着“取悦”顾客的方向发展。
2019年5月28日星期二 —令人愉悦的—只要有买卖双方，卖方就一直在努力让这些买方回购更多。如果我们一直追溯到零售业的黑暗时代，我们可以想象到那些石凿的轮子在激烈的竞争中-当然，服务质量最好（和Yelp评级最高）的石匠业务最强劲。当然，大多数企业会说他们非常热衷于使客户满意-他们是最能建立忠诚度和忠诚度的人。他们说：“当然可以。” “这是公司的美德！我们已经做了很多年了！”但是，当您检查与客户进行交互时使用的实际流程和步骤时，通常会发现相反的情况。这并不一定是故意的-当业务情况可能已经改变时，这可能是依赖于销售环境中经过尝试的真实业务流程的作用。 （可惜被固特异击败的石匠将橡胶胎面戴在那些车轮上！）
2019年4月23日星期二 —对于在Instagram关闭时厌恶或尖叫iPhone的每个人，都有许多人赞扬技术，尤其是其提供更好的客户服务的能力。人工智能（AI）和增强现实（AR）的发展；以适当的数量分析并将消息定向到适当的消费者的程序；以及使客户信息触手可及的电话支持代理商的软件—都在帮助简化技术与服务之间的融合。 那么，为什么有时技术实际上不赞成客户体验呢？那该怎么办？
2019年3月27日星期三 —对于厌倦了无休止的保存时间，排队时间长和难以获得客户服务的消费者，帮助正在不断涌现。 与一些我们最喜欢的品牌和服务之间经常令人困惑的，令人发狂的联系即将得到改善，这是由一对技术驱动的发展推动的，这些发展有望比大多数人想象的更快进入消费者和B2B主流。第一个是人工智能（AI），多年来似乎一直是好莱坞大肆宣传的领域。如今，无论我们是否知道，真正的学习软件如今已在从网络安全到Netflix应用程序的广泛领域中广泛使用。
