对于以销售为导向的组织，2017年是接力棒最终（永久）传递给消费者的一年。

这是一年 它被宣布 ，所有不断增长的技术大趋势最终使消费大众在与18luck商的关系中占了上风。这意味着，尽管我们已经投入了大量的精力和资源来进行对外销售和18luck工作，但迄今为止，我们只是在落后于受过良好教育和精明的购买力的公众面前走了几步。

实际上，根据一项调查 CEB， Gartner的一个部门，现代买家的旅程现在已经完成了57％，直到他们遇到我们的产品或服务为止，这要归功于自我驱动的在线研究。当然，这不应该让您感到惊讶。考虑一下您最后买的东西。  您不是首先使用Google吗？您是否注意到了第2页上的研究结果？可能不会。 

就像您一样，您的客户可以并且会研究您和您的竞争对手的诀窍。这种向在线研究的数字化过渡对销售和18luck之间的角色和责任产生了深远的影响。对于销售代表而言，这意味着在购买过程中会比过去更晚引入潜在客户–实际上，重新绘制了传统的销售漏斗，使结构看起来更像是龙卷风。这给当今的首席执行官们带来了巨大的压力，他们需要加速其18luck信息的数字化转型，以吸引现代买家的注意力。

这增强了18luck人员角色的重要性，该18luck人员现在必须尽快加入买方的旅程，在渠道中停留更长的时间，并对购买趋势有更深刻的了解。 

让我们看一下新漏斗，并进一步了解风的变化：

如您所见，当今的18luck团队仍然主要负责 建立意识 和 利益 与过去一样，在公司的目标客户中排名第一。但是，18luck人员现在还必须在帮助客户方面承担很多重担 考虑 产品的属性，激发他们的 意图 购买产品，帮助他们 评估 产品如何满足他们的需求，以及 比较 所有潜在的替代方案，包括来自竞争对手的替代方案。 

如果这些新角色看起来很熟悉，那么您是正确的：一代人以前，这是一位优秀的销售代表的角色–向合格的信息灵通的客户提供重要的信息。但是，随着今天的消费者自己收集大量产品数据，他们将在销售人员致电之前很早就完成了这些阶段。

现在，您可以通过以下方法立即更新消息：

1. 更新您的网站： 与任何数字革命一样，您需要使用现代化的最新网站来激发您的第一枪-网站定位为公司产品，功能，服务和关键信息的权威存储库。18luck不仅应被赋予网站功能和内容所有权的主要责任，而且还应积极努力使用技术吸引潜在客户访问该网站。到达那里后，该网站应该培养并吸引潜在客户的兴趣，并回答他们最紧迫的担忧和问题。在较高的级别上，该网站应：

• 说明你是谁
• 解释你做什么
• 说明您的产品和服务如何解决问题
• 提供简单的导航-一到两次单击即可找到最相关的信息

2. 合适的人才： 转型的下一步可能涉及重新调整销售和市场部门的人员，以确保您有足够的资源用于市场18luck和数字需求的产生。我咨询过的许多公司的18luck部门充其量都是最少的。他们可能有一个初级助理向销售副总裁报告，而副总裁则直接关注并负责完成业务。许多CEO知道他们的网站需要更新，但前景不知所措。 

3. 参与： 与您的网站访问者交谈，而不是与他们交谈。成为专家，但成为人类。成为人类的一种方式是避免行话。不要说“杠杆”，而要说“使用”。与其说“优化”，不如说“改善”。尽可能使用您在普通对话中使用的单词。而且，如果您还没有这样做，请开始写博客。我有很多理由在博客中单独列出提示。但是，您可以考虑以下三个好处：

• 战略性地撰写博客文章是获得潜在客户的好方法。每个博客都应包括一个号召性用语，以引导网络访问者获得要约，例如免费电子书，网络研讨会或咨询。为了接收报价，您的网络访问者必须填写表格。您已“捕获”线索。如果您想知道，那是行销术语。 

• 每次您写博客文章时， 再建立一个索引页面 在您的网站上展示-这意味着您还有更多机会出现在搜索引擎中，并通过自然搜索来吸引网站访问量。

• 博客可将您变成公认的专家，尤其是如果您的博客回答了潜在客户和客户所遇到的常见问题时。作为专家，您的受众群体不仅会在您的网站上增长，而且会在社交渠道上增长。

现在，您已经掌握了开始现代化信息并制定支持买方旅程的18luck计划所需要做的准备，从而可以更好地为新的销售渠道做好准备。 

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