您是否正在拥挤,竞争激烈的空间中领导业务?对于我的一位客户 墨西哥,这是真的-这意味着,即使拥有成功的业绩记录和可衡量的,稳定的增长,像iTexico这样的公司也必须每天不断寻求方法来增强其与市场的相关性。为了减少噪音,我希望您考虑在您的B2B营销中建立更多的“社交”功能,为此,我们不谈论Facebook或Twitter。甚至LinkedIn。
正如凯洛格商学院的莫汉比尔·索尼(Mohanbir Sawhney)教授最近指出的那样- 一切都是营销 - 我们发现在创建 客户委员会。在iTexico,我们举行了为期两天的活动,我们敞开大门,邀请消费者进入我们的场所,并专心聆听。 我们是 谈论充满压力的,面对面的社交联系-在全球化的市场中,每个客户的意见都比以往任何时候都强大。
理事会帮助解决iTexico面临的两个独特挑战,iTexico在德克萨斯州奥斯汀和墨西哥瓜达拉哈拉都有主要业务:如何在竞争激烈的移动和云开发空间中实现思想共享,以及如何在墨西哥已成为事实的情况下建立公平性计算机编程和云开发资源的新兴前沿。
当客户和销售渠道中的潜在客户参观我们位于瓜达拉哈拉中心的iTexico交付中心时,我们鼓励他们提供详细的见解,以供日后实施。为了使之物有所值,并加深与客户的关系,我们设计了议程,包括独特的机会,使瓜达拉哈拉(Guadalajara)闻名于世的许多文化,烹饪和观光体验–龙舌兰酒,美味佳肴和气候宜人。
它立即将我们的员工,客户和办公室变成了更多的营销人员,并帮助iTexico在拥挤的空间中以客户为中心的创新脱颖而出-我敢说“颠覆”。它还可以帮助他们看到与世界一流的技术团队合作的切实好处,这些团队以合理的成本,坐落在距离飞机场不远的现代化安全城市中。
运营前两个客户委员会
我们从一开始就坚持认为,我们议程的很大一部分将是客户关注小组。在议程的这一部分中,我们仅提出问题并促进讨论,但让客户以坦率的态度发表自己的想法。通过分享他们自己的经验,客户依次推销我们,并让我们知道如何改善对他们的服务。这就是魔术发生的地方–客户与其他参与者共享他们的故事并“销售”,同时还要确保我们在营销方面没有进行任何“凝视”。
在当今世界,我们知道最好的销售是用户创造的,而不是付费销售或市场营销人员。顾客们 他们自己 观察并了解其他客户如何利用iTexico服务来获得优势。这就催生了关于如何利用iTexico谋取利益的新思路的源泉-比任何社交平台都提供的更好。
反过来,iTexico的技术领导者和“做事者”则强调了技术趋势以及各自领域的实力。通过参加社交活动,例如对龙舌兰酒村的有趣访问,我们创造了非正式的机会来加强关系,利用我们的办公室和更广泛的社区作为“营销抵押品”。
在为期两天的活动中,我们的客户对我们的口才比任何销售人员都雄辩。同时,我们与客户建立了信任,同时对我们公司的了解超出了我们的想象。
通过客户委员会增强客户能力,增强业务能力
您可以调整我们的客户委员会的想法以适合您的B2B业务,但请记住,首先-不应以任何形式,形式或形式将其作为销售活动呈现给客户。
也不要害怕邀请潜在客户参加您的活动。这非常有效,因为我们现有的客户能够完全根据他们的真实和个人经验对公司进行良好的评价,从而几乎不可能给潜在客户留下深刻的印象。谁知道–您甚至可以在活动结束之前签署协议。
正如我们客户委员会的一位与会者所说,营销团队通常被视为坐在象牙塔中,提出了一些想法。这些客户委员会旨在消除这种观念。我们想查看客户的窗口,直接询问他们在iTexico中看到的价值。是什么首先吸引了我们的客户到iTexico?他们现在喜欢什么?他们将来想看到什么?客户提供的分享他们的经验的价值是无价的,并且使我们能够以前所未有的方式指导和检查我们的营销工作。
您准备好将您的客户包括在您的营销工作中吗?
2016年3月31日,星期四